Política de Devoluciones y Reembolsos - ActiveLife Marketplace
1. Devoluciones:
En ActiveLife, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de devolver el producto en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
2. Condiciones para la Devolución:
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin abrir y sin señales de uso.
- Se debe presentar el comprobante de compra o factura original.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo establecido.
3. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales indicados en nuestra plataforma. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias y te guiaremos en el proceso.
4. Inspección del Producto Devuelto:
Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones mencionadas. Si el producto cumple con los requisitos, procederemos con el reembolso.
5. Reembolso:
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y las políticas de la entidad financiera correspondiente.
6. Productos Dañados o Defectuosos:
Si el producto recibido está dañado o presenta algún defecto, te pedimos que nos informes de inmediato. En este caso, cubriremos los gastos de envío asociados a la devolución y te ofreceremos la opción de reembolso o reemplazo del producto.
7. Cambios de Producto:
Actualmente, no ofrecemos la opción de cambio directo de productos. Si deseas un producto diferente, te recomendamos realizar una devolución y realizar una nueva compra.
8. Política de No Devolución:
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o que muestren signos evidentes de uso.
9. Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente indicados en la plataforma.